Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones describen las reglas que rigen su uso de Juicy Vegas y nuestra relación con los jugadores. Establecemos cómo se gestionan las cuentas, qué se espera de los usuarios, cómo funcionan las promociones y cómo se manejan los depósitos, retiros y disputas. Al registrarse o jugar, usted acepta estos términos, nuestra política de privacidad y cualquier norma adicional que se aplique a promociones o servicios específicos.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y seguros. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. No debe permitir que nadie más utilice sus datos de acceso. Si sospecha de un acceso no autorizado, debe cambiar su contraseña de inmediato y ponerse en contacto con el soporte a través de [email protected]. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas reglas o cuando se sospeche actividad fraudulenta.
Requisitos de elegibilidad
Sólo los jugadores que cumplan nuestros criterios de elegibilidad pueden registrarse y jugar. Debe tener la edad legal para apostar en su jurisdicción y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Podemos exigir prueba de identidad y de domicilio antes de permitir depósitos, jugar o efectuar retiros. Operamos bajo una licencia de Curaçao eGaming; se aplican restricciones específicas por país que se detallan durante el registro. Es su responsabilidad asegurarse de que la participación sea legal en su lugar de residencia.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice el sitio únicamente para juego personal y legal. Entre las actividades prohibidas se incluyen compartir cuentas, colusión, usar varias cuentas, intentar manipular los resultados de los juegos o hacer un uso indebido de las promociones. Nos reservamos el derecho de retener fondos y cerrar cuentas cuando se detecten abusos, trampas u otras infracciones. No intente realizar contracargos u otras reclamaciones de pago sin contactar primero con nuestro equipo de soporte.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones y los bonos están sujetos a términos y condiciones específicos además de estos Términos. Pueden aplicarse requisitos de apuesta, restricciones por juego, normas sobre la apuesta máxima y períodos de caducidad. Cuando no se indique lo contrario, los requisitos de apuesta varían según la promoción y pueden ser significativos; por ejemplo, algunas ofertas suelen implicar un requisito de apuesta de alrededor de 40x. Podemos restringir que ciertos juegos contribuyan al rollover o excluirlos por completo. El abuso de las ofertas de bonos puede resultar en la pérdida de los fondos del bono y de las ganancias.
Depósitos y retiros
Aceptamos una variedad de métodos de pago; los importes mínimos y máximos dependen del método elegido. Los depósitos normalmente se procesan al instante. Los retiros requieren verificación de la cuenta y están sujetos a revisión; los tiempos de procesamiento varían según el método. Podemos aplicar límites a los retiros; por ejemplo, es habitual establecer límites semanales que pueden ajustarse para jugadores VIP. Realizaremos comprobaciones estándar para prevenir el blanqueo de capitales y para confirmar la titularidad de los fondos.
Resolución de disputas
Si tiene una queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos intentar resolverla. Nuestro objetivo es responder con prontitud e investigar las disputas de forma justa. Cuando no podamos llegar a un acuerdo, explicaremos las medidas que hemos tomado y, cuando estén disponibles, asesoraremos sobre opciones de resolución independientes. Iniciar acciones legales debe ser el último recurso; recomendamos utilizar primero nuestros procesos internos de soporte y revisión.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en el sitio y se aplicarán desde la fecha indicada. El uso continuado de Juicy Vegas después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no acepta los Términos revisados, debe dejar de usar el servicio y cerrar su cuenta.