Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden beschrijven de regels die het gebruik van Juicy Vegas en onze relatie met spelers regelen. We leggen uit hoe accounts worden beheerd, wat er van gebruikers wordt verwacht, hoe promoties werken en hoe stortingen, opnames en geschillen worden afgehandeld. Door te registreren of te spelen gaat u akkoord met deze voorwaarden, ons privacybeleid en eventuele aanvullende regels die van toepassing zijn op specifieke promoties of diensten.

Verantwoordelijkheden met betrekking tot accounts

U bent verantwoordelijk voor het juist en veilig houden van uw accountgegevens. Per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is slechts één account toegestaan. U mag niemand anders uw inloggegevens laten gebruiken. Als u ongeautoriseerde toegang vermoedt, moet u uw wachtwoord onmiddellijk wijzigen en contact opnemen met de ondersteuning via [email protected]. We kunnen accounts schorsen of sluiten die deze regels overtreden of waarbij vermoed wordt dat er frauduleuze activiteiten plaatsvinden.

Vereisten voor deelname

Alleen spelers die aan onze geschiktheidscriteria voldoen, mogen zich registreren en spelen. U moet de wettelijke gokleeftijd in uw rechtsgebied hebben en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan. We kunnen om bewijs van identiteit en woonadres vragen voordat we stortingen, spelen of opnames toestaan. We opereren onder een Curaçao eGaming-vergunning; specifieke landbeperkingen zijn van toepassing en worden tijdens de registratie vermeld. Het is uw verantwoordelijkheid te controleren of deelname in uw locatie legaal is.

Toelaatbaar gebruik van het platform

Gebruik de site alleen voor legaal, persoonlijk spel. Verboden activiteiten zijn onder meer het delen van accounts, collusie, het gebruiken van meerdere accounts, pogingen om uitkomsten van spellen te manipuleren of het misbruiken van promoties. We behouden ons het recht voor om gelden in te houden en accounts te sluiten wanneer misbruik, valsspelen of andere overtredingen worden geconstateerd. Probeer geen terugboekingen (chargebacks) of andere betwiste betaalacties te starten zonder eerst contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen zijn naast deze voorwaarden onderworpen aan specifieke bepalingen. Inzetvereisten, spelbeperkingen, regels voor maximale inzetten en vervaltermijnen kunnen van toepassing zijn. Waar niet anders vermeld, verschillen de inzetvereisten per promotie en kunnen ze aanzienlijk zijn — bijvoorbeeld sommige aanbiedingen hebben doorgaans een omzetvereiste van ongeveer 40x. We kunnen bepaalde spellen beperken in hun bijdrage aan de omzetvereiste of ze volledig uitsluiten. Misbruik van bonusaanbiedingen kan leiden tot verlies van bonusgeld en winsten.

Stortingen en opnames

We accepteren verschillende betaalmethoden; minimale en maximale bedragen hangen af van de gekozen methode. Stortingen worden normaal gesproken direct verwerkt. Opnames vereisen accountverificatie en worden ter beoordeling voorgelegd; verwerkingstijden variëren per methode. We kunnen limieten op opnames toepassen — bijvoorbeeld worden vaak wekelijkse limieten gehanteerd en deze kunnen voor VIP-spelers worden aangepast. We voeren standaardcontroles uit om witwassen te voorkomen en om eigendom van fondsen te bevestigen.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam zodat we kunnen proberen deze op te lossen. We streven ernaar om snel te reageren en geschillen eerlijk te onderzoeken. Als we geen overeenstemming kunnen bereiken, leggen we uit welke stappen we hebben ondernomen en adviseren we, indien beschikbaar, over onafhankelijke geschilopties. Het starten van een gerechtelijke procedure moet een laatste redmiddel zijn; we raden eerst aan gebruik te maken van onze interne ondersteunings- en beoordelingsprocedures.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op de site gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de vermelde datum. Voortgezet gebruik van Juicy Vegas nadat wijzigingen zijn geplaatst betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert. Als u de herziene voorwaarden niet accepteert, dient u het gebruik van de dienst te stoppen en uw account te sluiten.