Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de Juicy Vegas et notre relation avec les joueurs. Nous expliquons comment les comptes sont gérés, ce que nous attendons des utilisateurs, le fonctionnement des promotions, ainsi que la manière dont les dépôts, retraits et litiges sont traités. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez ces conditions, notre politique de confidentialité et toutes règles supplémentaires applicables à des promotions ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP et appareil. Vous ne devez permettre à personne d'utiliser vos identifiants de connexion. Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez changer votre mot de passe immédiatement et contacter le support à l'adresse [email protected]. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles ou lorsqu'une activité frauduleuse est suspectée.

Conditions d'éligibilité

Seuls les joueurs qui satisfont à nos critères d'éligibilité peuvent s'inscrire et jouer. Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre juridiction et être en mesure de conclure un accord contraignant. Nous pouvons exiger une preuve d'identité et de domicile avant d'autoriser les dépôts, le jeu ou les retraits. Nous opérons sous une licence Curaçao eGaming ; des restrictions par pays s'appliquent et sont indiquées lors de l'inscription. Il vous appartient de vous assurer que la participation est légale à l'endroit où vous vous trouvez.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des jeux personnels et licites. Les activités interdites comprennent le partage de compte, la collusion, l'utilisation de comptes multiples, la tentative de manipulation des résultats des jeux ou l'abus des promotions. Nous nous réservons le droit de retenir des fonds et de fermer des comptes lorsqu'un abus, une tricherie ou d'autres violations sont identifiés. N'effectuez pas de rétrofacturations (chargebacks) ou d'autres contestations de paiement sans contacter d'abord notre équipe d'assistance.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques en plus des présentes conditions. Des exigences de mise, des restrictions de jeux, des règles sur les mises maximales et des périodes d'expiration peuvent s'appliquer. Lorsqu'il n'est pas précisé autrement, les exigences de mise varient selon la promotion et peuvent être importantes — par exemple, certaines offres demandent typiquement un turnover d'environ 40x. Nous pouvons restreindre la contribution de certains jeux au turnover ou les exclure complètement. L'abus des offres de bonus peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement ; les montants minimum et maximum dépendent de la méthode choisie. Les dépôts sont normalement traités instantanément. Les retraits nécessitent une vérification du compte et sont soumis à examen ; les délais de traitement varient selon la méthode. Nous pouvons appliquer des limites aux retraits — par exemple, des plafonds hebdomadaires sont couramment appliqués et peuvent être ajustés pour les joueurs VIP. Nous effectuerons des contrôles standard pour prévenir le blanchiment d'argent et confirmer la propriété des fonds.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de la résoudre. Nous visons à répondre rapidement et à examiner les litiges de manière équitable. Lorsqu'un accord ne peut être trouvé, nous expliquerons les démarches que nous avons entreprises et, lorsque disponible, indiquerons les options de recours indépendantes. L'engagement d'une action en justice doit être un dernier recours ; nous encourageons d'abord l'utilisation de nos processus internes de support et de réexamen.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et s'appliqueront à partir de la date indiquée. L'utilisation continue de Juicy Vegas après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.