Privacidad y protección de datos
Bienvenido a Juicy Vegas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que proporciona cuando crea una cuenta, realiza transacciones o utiliza nuestro sitio y servicios. Nos tomamos su privacidad en serio y procuramos que nuestras prácticas sean claras y fáciles de entender.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Cuando crea una cuenta o se pone en contacto con el soporte, recopilamos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de contacto y dirección de facturación. También recopilamos documentos de identidad e información de verificación cuando realiza las comprobaciones de identidad requeridas para la seguridad de la cuenta y los retiros.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica y del dispositivo, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de uso. Esta información nos ayuda a ofrecer un sitio seguro y ágil y a diagnosticar problemas técnicos.
Datos de transacciones
Los datos de transacciones incluyen registros de depósitos y retiros, detalles del método de pago, apuestas, historial de juegos y actividad de bonos. Registramos las fechas y horas y los importes de las transacciones para gestionar su cuenta y cumplir con los controles internos.
Cómo usamos su información
Usamos los datos para operar y mejorar nuestro servicio, procesar pagos, verificar la identidad, prevenir el fraude y responder a solicitudes de soporte. Los datos también se utilizan para administrar promociones, aplicar las reglas de los bonos y mantener las medidas de juego responsable. Podemos usar datos agregados y no identificables para informes y análisis.
Prácticas de protección de datos
Protegemos la información mediante medidas técnicas y organizativas estándar, como conexiones cifradas para los datos en tránsito y almacenamiento seguro para otros datos. El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado y a los proveedores de servicios que necesitan la información para desempeñar sus funciones. Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para mantenerlas actualizadas.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones de inicio de sesión, analizar el rendimiento del sitio y mostrar contenido relevante. Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador, pero desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio y el acceso a los juegos.
Derechos del usuario
Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, así como a solicitar su rectificación o eliminación cuando proceda. También puede oponerse a ciertos tratamientos de datos, solicitar restricciones o pedir una copia de sus datos de transacciones en un formato de uso común. Las solicitudes se tramitan conforme a nuestros procedimientos internos para verificar la identidad y proteger la seguridad de la cuenta.
Acceso, rectificación y eliminación de datos
Para solicitar acceso, rectificación o eliminación, póngase en contacto con nosotros. Verificaremos su identidad antes de atender las solicitudes para garantizar la seguridad de su cuenta. Tenga en cuenta que cierta información puede conservarse cuando sea necesario para el mantenimiento de registros, la prevención del fraude o para cumplir con nuestros requisitos operativos.
Compartir información y terceros
Compartimos datos personales con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre —por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad y socios de seguridad. También podemos divulgar información si así lo exige la ley o para investigar sospechas de fraude o abuso. No vendemos sus datos personales a terceros.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Los cambios sustanciales se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se comunicarán por correo electrónico. Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en [email protected].