Contacta con nuestro equipo

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas sobre la cuenta, KYC y retiros, problemas técnicos o comentarios generales. Usa el chat en vivo para respuestas rápidas, el correo electrónico para consultas detalladas, o solicita una devolución de llamada para dudas sobre pagos y verificaciones. Los agentes pueden orientarte en la carga de documentos, las reglas de bonificación y las comprobaciones de transacciones, y escalarán los casos complejos a especialistas de pagos o VIP para asegurar pasos claros a seguir y una resolución oportuna. Nuestro equipo trabaja de manera confiable y confirmará la recepción de los casos.

Departamento	Contacto
Soporte al cliente	[email protected] (cuentas, técnico, KYC, retiros)
Consultas generales	[email protected] (preguntas sobre el sitio, promociones)
Consultas de afiliados	[email protected] (altas de socios, seguimiento)
Teléfono	+1 347 812 5093 (llamada o SMS, solicitudes de devolución de llamada)
Horario de atención	Lun-Vie, 09:00-18:00 (respuestas por correo electrónico dentro de 24 h, escaladas según sea necesario)

Asistencia por correo electrónico

El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cualquier asunto que requiera documentos o explicación. Cuando nos escriba, incluya una línea de asunto clara y proporcione datos de contacto actualizados e identificadores de cuenta para ayudarnos a procesar su caso sin demora. Adjuntar los documentos relevantes en un solo mensaje agiliza la resolución y reduce las solicitudes de seguimiento.

Formulario de contacto

Nombre <label for="email" style="font-size:14px;color:#333;">Correo electrónico</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;width:100%;box-sizing:border-box;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#333;">Mensaje</label><textarea id="message" name="message" required rows="5" placeholder="Tu mensaje" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;width:100%;box-sizing:border-box;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#ff5a5a;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Enviar mensaje</button>

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder con rapidez. La mayoría de las consultas se responden dentro de un día hábil; las preguntas sencillas a menudo se resuelven por chat en vivo o por correo electrónico el mismo día. Los problemas complejos —como la verificación de cuentas, investigaciones de pagos o comprobaciones de seguridad— pueden requerir más tiempo y podrían tardar varios días hábiles según su naturaleza. Agradecemos su paciencia mientras investigamos.

Comentarios

Nos encantaría conocer sus comentarios, sugerencias o ideas para mejorar el sitio. Por favor, comparta qué funcionó bien y qué podría mejorarse, incluyendo funciones, juegos u opciones de pago. Todos los mensajes se leen cuidadosamente y se remiten al equipo para su revisión. Sus comentarios nos ayudan a que el servicio sea más fluido, seguro y agradable para todos.